Afsprakenbeleid

Bij Tandprothetische Praktijk Veendam werken wij uitsluitend op afspraak. Zodra u een afspraak heeft, reserveren wij speciaal voor u behandeltijd. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om ons tijdig te informeren wanneer een afspraak niet schikt.

Afspraak wijzigen of afzeggen

Indien een afspraak u niet schikt, horen wij dit graag zo spoedig mogelijk. Houd er rekening mee dat wij u altijd inplannen op het eerstvolgende beschikbare moment. Bij het verplaatsen van een afspraak kan het voorkomen dat deze verder in de tijd opschuift.

Afzeggen of verplaatsen:

• Afspraak binnen één week?
  Dan kunt u uitsluitend telefonisch contact met ons opnemen.
• Afspraak verder dan één week vooruit?
  Dan kunt u ons telefonisch of per e-mail informeren.

Termijnen voor tijdig afzeggen:

• Korte afspraken (15 minuten): minimaal 24 uur van tevoren
• Lange afspraken (>15 minuten): minimaal 48 uur van tevoren

Ziek op de dag van behandeling?
Spreek dan vóór openingstijd een bericht in op ons antwoordapparaat óf bel ons tussen 08.30 en 09.00 uur.

Niet nagekomen afspraak

Wanneer u niet verschijnt op uw afspraak en deze niet tijdig is afgezegd, zijn wij genoodzaakt hiervoor kosten in rekening te brengen. De voor u gereserveerde behandeltijd kan in dat geval niet meer aan een andere patiënt worden aangeboden.

Kosten niet nagekomen afspraak:

• €15,- voor een afspraak van 15 minuten
• Per extra kwartier: €10,- aanvullend
  (bijvoorbeeld: 60 minuten = €45,-)

Ter vergelijking: een reguliere controle-afspraak (code C002/C003) kost €28,51 per 15 minuten.

! De kosten voor een niet nagekomen afspraak worden gefactureerd onder code C90 en worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar.